Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Świętochłowice: Wirtualny urzędnik na stronie internetowej urzędu miejskiego już działa

Martyna Dyszka
Świętochłowice są pierwszym śląskim miastem, które na stronie internetowej Urzędu Miejskiego uruchomiły aplikację „wirtualny urzędnik z translatorem języka migowego”. Wdrożenie tej aplikacji kosztowało miasto prawie 12 tys. zł.

Świętochłowice są pierwszym śląskim miastem, które na stronie internetowej Urzędu Miejskiego uruchomiły aplikację „wirtualny urzędnik z translatorem języka migowego”. Wdrożenie tej aplikacji kosztowało miasto prawie 12 tys. zł.

- Od początku wychodziłem z założenia, że Urząd Miejski powinien być przyjazny mieszkańcom, przede wszystkim informacje, które chcemy my urzędnicy dystrybuować dla mieszkańców Świętochłowic powinny być intuicyjne i przekazywane w bardzo transparentny, ale jednocześnie skuteczny sposób – tłumaczy Dawid Kostempski, prezydent Świętochłowic.

Wirtualny urzędnik to przekazywanie informacji 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku, bo nie ma on dni wolnych od pracy. - Każdy z mieszkańców, który wejdzie na stronę www.swietochlowice.pl, będzie mógł wpisać w okienku swoje pytanie i uzyska odpowiedź – dodaje prezydent. I nie tylko dostaniecie pisemną odpowiedź, ale również w języku migowym. Między innymi można dowiedzieć się gdzie można odebrać dowód osobisty czy też rejestracyjny. Julia, bo tak ma na imię wirtualna urzędniczka, podpowie wam również... jak żyć.

Wirtualny urzędnik działa w oparciu o mechanizmy sztucznej inteligencji, dzięki czemu rozumie pytanie i znajduje na nie odpowiedź, bądź kieruje w miejsce, w którym ona się znajduje. Wizualizacja języka migowego pomaga osobom niedosłyszącym w znalezieniu odpowiedzi na stronach internetowych urzędu. To rozwiązanie ma bazę ponad 180 spraw do załatwienia.

– W ciągu pierwszego etapu wdrożenia w Gdyni, które trwało ponad 90 dni od kwietnia do czerwca bieżącego roku, wirtualny urzędnik obsłużył ponad 35 tysięcy pytań, udzielając poprawnych odpowiedzi na ponad 83 proc. z nich - wyjaśnia Marcin Strzałkowski, prezes zarządu i założyciel InteliWISE S.A.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Niedziele handlowe mogą wrócić w 2024 roku

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na swietochlowice.naszemiasto.pl Nasze Miasto